2018-12-17 00:00:00 智盛课堂

对于教育机构来说,口碑营销一直都是一个重要的招生方式,也是一种低成本的宣传方式,不需要教育培训机构额外花费宣传成本。

且能达到口碑宣传,可见学员对教学方式以及教学结果都是满意,这样既能满足招生,又能服务耗学员,不失为一种两全之策。那么怎么才能达到这样的效果呢?智盛君今天就为大家介绍几种方法。

1.重视每一个学员

每一个销售人员都知道,顾客就是上帝。虽然不是说顾客说什么就是什么,但是让我们的学员感受到我们机构的重视,是很有必要的。

所以教育培训机构的客服部门,一定不能为了节约用人成本,就减少客服人员。客服人员一旦过少,那么在有学员来咨询的时候,就回复不及时,给用户一种不重视的感觉。

除了报名咨询以外,售后咨询也很重要。

有部分教育机构,在课程售前服务特别尽善尽美,但在正版捕鱼的售后服务上就会放松,这样给用户的感觉就是,交了钱就敷衍的落差感,易引起反效果。不管是在售前还是售后,保持一种良好的沟通氛围,在给用户留下好印象的同时,也有利于机构的口碑建立和传播。

2.内容为王,课程要优质

不管只做哪一个行业,只要产品过硬,就已经是一个很好的起点了。

教育培训机构的产品就是课程,只要课程内容足够优质,再加上一些运营方式的辅助,生源可谓是源源不断。优质的课程如何评判呢?

就是学员通过我们的课程学习,能够收获到与所付的价格相符的知识。拥有优质课程也就拥有持续盈利的能力。

3.强大的用户背书

可以找一个在业界有一定影响力的用户,这样的用户往往能给机构树立良好的品牌形象。

4.线上宣传

宣传也是有一个有效的方式,在线上推广预算都不会很多。可以做一些引擎优化,关键字优化,和一些社交平台宣传,增加品牌曝光度。

5.和用户做朋友

任何用户都喜欢有温度有态度的品牌,因此在用户来到来我们机构之后,我们需要更多的了解他们,比如喜欢什么样的课程,在学习上有哪些问题等,除了在学习上,还可以在节假日中,给用户一些问候。

也可以定期了解用户需求和建议,根据用户建议,及时对自己做评估。有不足的地方及时改善,通过不断优化功能以及服务,让学员体验更好。

做好口碑宣传其实并不难,只要让用户认可我们教育机构的价值,就能让用户自发地为我们机构做口碑宣传。关注智盛君,不错过每天关于教育机构的运营干货。

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