2018-11-27 00:00:00 智盛课堂

对于教育培训机构来说,学员续班的重要性不言而喻,了解招生的老师都清楚,招新生的成本比留住老生成本高的多,且老学员的贡献利润也是新学员的十几倍。其实想要学员续班也不难,难的是要持续不断的对学生关心,让家长放心。

如果学生和家长把你当朋友了,你又对学生的学习情况很了解,那么续班工作不就很容易开展了吗?

因此,我们所要做的就是,增强学员粘性,让学员更加信任老师以及培训学校,续费自然就不成问题了。那么怎么增强学生对我们的信任呢?

1.对学员关心

其实做到这一点并不难,但是是否能长期做到,就很难了。为什么要对学员关心呢?教育培训学校与公里学校不一样的地方在于,公立学校不管如何,总是不缺学生的,但是教育培训学校就不一样了,学生的选择性很多。

因此,如果老师与学员之间增加互动、多沟通,建立良好的友谊关系,只要学生喜欢老师以及老师的课堂,那么在续费时,工作也好做得多。

2.获得家长信任

都说沟通是成功的桥梁。所以老师不仅要和学生拉近关系,更要和家长沟通。虽然这样会增加老师工作量,但是,每个班可以多安排两个老师负责跟进维护客户关系。

在与家长沟通时,要先去了解对应学生的学习情况,对现阶段学习情况的总结或表扬,如果有问题,可以提出解决方式。

在阶段性的考试过后,对于进步的学生要提出表扬,可以在社群里公布表扬信息可以直接@到家长。也可以邀请家长来参加公开课,在课后表扬。

这样既可以展示教学成果,也可以展示老师的教学水平以及教学风格,让家长和学生充满期待。化被动为主动。

3.狠抓后进生

学生来培训班,主要目的就是提高成绩或是培养一门兴趣爱好,都是注重结果的,所以对于后进生也是要多花点心思,随时关注,在跟家长交流时也要提出对学生之所以在学习上有问题,做出后期的培养计划,也就是手机版捕鱼的解决方案。

对于中等生也是需要多沟通,多鼓励。对于不是特别优秀的学生来说,平等和尊重是他们最想得到的。优秀的学生是最好的宣传单,所以对于优秀学生的家长,我们所需要做的就是稳定下来。

4.设置奖项

教育培训机构都有自己的官方网站,可以在网站设置一个专栏,专用于学生作品展示,鼓励学生投稿,只要被发布,就可以兑换小礼物,或者是次数累积到一定程度,可以赠送多少课时,也可以设置一个奖项进行颁奖。这样也是一种一举两得的做法。

5.续班

闲来无事时,多翻翻通讯录,如果发现有很久没联系的家长,可以发个消息,关注一下学生在家的情况,以及告诉家长学生的学习情况。续班不是临近续费时间了,才开始做续费工作。

这五种方式都能有效提高续班率,当然也不是说一定要全部做到,可以选择适合的方法来尝试,直到找到适合的方式。

 

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