2018-12-03 00:00:00 智盛课堂

老学员续班可以说是每个教育培训机构都很注重的事情,但还是有很多教育机构的续班率只有50%左右,当然续班率高的也有达到90%以上的。

所以续班制度的建立还是很有必要的。那么教育机构怎么建立续班制度,才能达到较高的续班率呢?我们就一起来看看吧!

 

1.建立奖惩制度

教育培训机构与公立院校的区别也是在于生源不同,因此老师在应聘到教育培训机构时,就应该有这个准备。

与学生接触最多的就是班主任或者是班级负责人,他们学院续班率有着重要的影响作用,所以,可以为他们制定一个奖惩制度来作为考核指标,让他们主要负责续班。

可以规定一个指标(这个指标需要根据上一次续班数据来制定),如果刚好达到这个指标,就不惩不奖;如果超过这个指标,每多续班一人,就奖励多少;相反,如果没达到,就按照少一人罚款多少。当然惩罚与奖励的金额最好一致。

但是这种方法不适用于一次性的班级,比如高考冲刺班、专升本补习班,这些基本都是一次性考完就完,很少有再续班的,因此,续班率就不能作为一个考核指标了。

 

2.建立续班理论(简称套路)

每一个做销售的人员都有自己的销售套路,虽然续班不完全是销售,但是有自己的一套说辞,还是很重要的。这一套说辞指的是,在与学生或是家长交流的时候,要讲清楚续班的重要性。

比如:只有在连续学习3个阶段之后,才能看到很好的效果,或者,这个技能只有达到某个级别才能加分等。只要对方接受了你的说辞,那么续班也就不是问题了。

3.成果展示

成果展示的效果也是很明显的,成本也不高,在完成培训的每个阶段,可以通过测试、或者是刚开始培训时的作品和培训结束后的作品进行对比,让学生或是家长看到前后的差异,看到在这段时间内的进步,以及未来美好前景的展示。

再说续班的事情,可以通过老学员续班优惠制度,目的是激发学员继续学习的动力和信心。

 

4.回访制度

有效的回访计划也能给家长或是学员一个负责的好印象。可以每周或是每月,与家长进行回访,告诉学生的学习情况、进度、目前出现的问题、以及需要家长配合的地方。最后,提出解决办法,共同促进学生进步。

对于学员来说,不管学员是否是直接交费人,都要与他们建立一个好的关系。如果是,那就不用说了,只要他喜欢到这来上课,续班也就简单了。如果不是,也要让他喜欢到这来上课,因为要尽可能地让他告诉家长,他喜欢这里。要

知道,他们说的话,可比你说的话说服力强多了。

5.学习评价

可以设置“学习评价报告”的形式,与学员或是家长进行沟通。但是这个学习评价报告的内容要合理设计,不仅可以显示出我们学员认真负责的态度,也可以针对性的提出学员的不足之处,以及改进方法,重点是在改进方法,从而促使续班。

其实续班的重点应该放在老师身上,毕竟他们才是与学生、家长接触得最多的人。但是这也是要建立在教育机构良好的续班制度基础上,所以还是要先建立制度,才能有效执行。

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